常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於課程與觀看問題
課程內容沒有觀看期限以及次數限制,不用擔心開課時間。
只要保持網路通暢,不限裝置、地點,自由安排學習進度!
步驟一:登入 火種計畫 Wonder Fire,點選 我的購買 中的「我的課程」。
步驟二:點擊課程,進入上課教室。
步驟三:在「課程單元列表」中,選擇單元,並點擊播放鍵,即可開始上課囉!
平臺的課程沒有使用期限,在火種計畫營運期間皆可觀看學習。若將來網站結束營運或是搬運至其他平台,我們會以電子檔案形式或是免費兌換的方式,將完整產品寄送給每一位付費使用者,確保使用者的權益受到保障
關於帳號及後續問題
關於付費與購買
於「預購期間」內購買,自購買日起算 3 日內可以申請退費。(預購期間係指課程影片尚未上架)
請寫信至客服信箱 service.wonderfire@gmail.com 並註明退費原因,經審核後即可受理退費。
退款入帳時間:因為金流公司與代收代付公司有其作業成本,購買時如是使用ATM轉帳/超商代收,退款時代收公司(非本學院)會扣除行政手續費100元。此外,當月退款費用,將於「次月」25號退款。
在此說明關於退款政策的規定:
根據《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事準則》,線上影音課程因可重複閱覽與容易儲存的特性,若我們已提供充分的試聽/試看內容,並於購買頁面清楚揭露退款條件,即可依法不適用七日鑑賞期。
目前課程仍在預購期間(即尚未上架),我們提供了對應的試看內容,協助學員在購買前做出評估。依我們的退款政策,預購期間購買者可自付款日起 3 日內提出退費申請,逾期則無法受理。
購買本課程即表示您已詳閱並同意上述說明與服務條款,感謝您的理解與配合。
本商品為課程內容服務,課程正式上線後,一經購買恕不退款,請您理解。
我們可接受信用卡,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
海外如果有國際刷卡功能,也都可以使用 MasterCard、Visa、JCB、銀聯卡 付款!
分期付款,目前可接受 玉山、台新 信用卡刷卡分期。