常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於課程與觀看問題
課程內容沒有觀看期限以及次數限制,不用擔心開課時間。
只要保持網路通暢,不限裝置、地點,自由安排學習進度!
步驟一:登入 火種計畫 Wonder Fire,點選 我的購買 中的「我的課程」。
步驟二:點擊課程,進入上課教室。
步驟三:在「課程單元列表」中,選擇單元,並點擊播放鍵,即可開始上課囉!
平臺的課程沒有使用期限,在火種計畫營運期間皆可觀看學習。若將來網站結束營運或是搬運至其他平台,我們會以電子檔案形式或是免費兌換的方式,將完整產品寄送給每一位付費使用者,確保使用者的權益受到保障
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。
關於付費與購買
於「預購期間」內購買,自購買日起算 3 日內可以申請退費。(預購期間係指課程影片尚未上架)
請寫信至客服信箱 service.wonderfire@gmail.com 並註明退費原因,經審核後即可受理退費。
退款入帳時間:因為金流公司與代收代付公司有其作業成本,購買時如是使用ATM轉帳/超商代收,退款時代收公司(非本學院)會扣除行政手續費100元。此外,當月退款費用,將於「次月」25號退款。
本商品為課程內容服務,課程正式上線後,一經購買恕不退款,請您理解。
我們可接受信用卡,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
海外如果有國際刷卡功能,也都可以使用 MasterCard、Visa、JCB、銀聯卡 付款!
分期付款,目前可接受 玉山、台新 信用卡刷卡分期。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。